Nederlands
  • MELDINGEN : Je houdt niet van lange emails, maar wel van tips en aanbiedingen?
  • GRATIS levering
  • 30 DAGEN om te retourneren
  • De klantenkaart 500 punten = 15% KORTING
  • Kiabi 40 JAAR ervaring in mode aan kleine prijzen
  • Meer dan 500 WINKELS en 20 MILJOEN KLANTEN wereldwijd
  • Home Onze diensten Retourneren en herroepingsrecht ›

    Retourneren en herroepingsrecht


    “Bij Kiabi kan ik van mening veranderen!”

    Bij Kiabi heb je 30 dagen vanaf het moment waarop je de bestelling ontvangen hebt om je artikelen terug te sturen (deze 30 dagen zijn inclusief het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen)*.
    *zie het artikel 'terugzendingen en terugbetalen' in onze algemene voorwaarden.

    De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Deze kosten zijn afhankelijk van de gekozen retourmethode.

    Hoe kan ik beroep doen op het herroepingsrecht?

    Via het herroepingsformulier dat beschikbaar is via de volgende link:Download het formulier.

    1. Gratis retourneren in de winkels

    Je kan je bestelling in een Kiabi-winkel retourneren en je geld terug vragen. De artikelen moeten in hun originele verpakking en in perfecte ongebruikte staat zijn.

    2. Retourneren

    Je kan bestelde artikelen terugsturen en je geld terug vragen. Bekijk hieronder op welke manier je de artikelen retour kan sturen:


    Pakket geleverd Retourmethode Retourkosten Wanneer krijg ik mijn geld terug?
    Op een afhaalpunt
    (Mondial Relay)
    1. Ga naar “Mijn bestellingen” en klik naast de betreffende bestelling op “De retourbon uitprinten”

    2. Breng de artikelen in hun originele verpakking en in perfecte ongebruikte staat terug naar je afleverpunt samen met de ingevulde retourbon en plak het geprinte etiket op het pakje
    Er wordt automatisch 2,50€ afgetrokken van het terug te betalen bedrag De terugbetaling (met aftrek van de eventuele retourkosten) wordt uitgevoerd wanneer wij het artikel terug hebben ontvangen. Als je per Visa/Master Card of Bancontact/Mistercash betaald hebt, krijg je het bedrag op je kaart/rekening teruggestord.
    Indien je met Paypal betaald hebt, wordt het bedrag op je Paypal account teruggestord, binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen.
    Thuis
    met Bepost
    Het pakje moet terug worden gestuurd op het volgende adres:

    Retourservice kiabi.be
    Mondial Relay
    Rue de Bruxelles 109
    1480 Tubeke, België
    De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

    Bij een gedeeltelijke terugzending van de bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

    Elk risico in verband met het terugzenden van het product komt ten laste van de klant.

    Wanneer de hierboven beschreven procedure en de aangegeven termijnen niet in acht worden genomen, kunnen wij geen enkele klacht betreffende een ontbrekend of niet-conform product of een zichtbaar gebrek van de geleverde producten accepteren.