Nederlands

Levering

Levering in de winkel

Wat kost het om mijn bestelling in een KIABI-winkel te laten bezorgen?

Bezorging in onze KIABI-winkel in België is GRATIS en beschikbaar voor aankopen vanaf 15€.


Hoe selecteer ik bezorging in de winkel op kiabi.be?

Heel eenvoudig! :

  • Vul je winkelmandje met een minimum aankoopbedrag van 15€
  • Klik op “Bestelling afronden” in het winkelmandje
  • En selecteer de KIABI-winkel voor het afhalen van je bestelling!

Klik hier om je Kiabi-winkel te vinden.


Is bezorging in de winkel mogelijk voor alle winkels van KIABI?

Alle KIABI-winkels in België bieden deze service aan. Een winkel kan zich echter het recht voorbehouden om deze service tijdelijk op te schorten (met name tijdens de uitverkoop). In dit geval kan je de service niet selecteren op de website.


Wat is de levertermijn voor mijn bestelling?

Wij verplichten ons om binnen 2 tot 3 werkdagen te leveren (uitgezonderd feestdagen).
Zodra je pakket in de winkel beschikbaar is, informeren wij je per e-mail.


Hoeveel tijd heb ik om mijn pakket af te halen?

Zodra je pakket beschikbaar is in de winkel, krijg je van ons een e-mail. Na ontvangst van het pakket in de winkel, heb je 10 kalenderdagen de tijd om je pakket op te halen, op vertoon van de e-mail met de bevestiging van je bestelling en een identiteitsbewijs.


Wat is de procedure voor het afhalen van mijn pakket?

Ga naar de pasruimte in de winkel en neem je afhaalbewijs, je identiteitsbewijs en je KIABI-klantenkaart mee (indien je hierover beschikt)… en volg de instructies van de verkoopadviseuse.


Kan iemand anders mijn bestelling voor mij in de winkel afhalen?

Ja! Iemand anders kan het pakket voor je afhalen… op vertoon van de bevestiging (per e-mail verstuurd naar de persoon die de bestelling heeft geplaatst op kiabi.be). Deze persoon moet je identiteitsbewijs laten zien en een handtekening plaatsen bij het afhalen.


Zijn er artikelen die niet in de winkel kunnen worden bezorgd?

Alle artikelen beschikbaar op kiabi.be kunnen in de winkel worden bezorgd


En als ik mijn bestelling moet annuleren?

Deze optie is beschikbaar op de dag van bestelling, in je klantenaccount op rubriek “Mijn aankopen”.
Na die dag is annuleren niet meer mogelijk: je bestelling is dan in behandeling genomen voor verzending naar de winkel.


Levering op een afleverpunt

De levering van het pakket op een afleverpunt is gratis bij een aankoop vanaf 15€.

Voor een bestelling van minder dan 15€ zijn de verzendkosten op een afleverpunt 3,95€.


Je pakket wordt geleverd waar je dat wilt!

Met meer dan 550 afleverpunten is er altijd wel een in de buurt of dichtbij je werk!


Hoe vind je het dichtstbijzijnde afleverpunt in je buurt?

Dat is eenvoudig: wanneer je op internet bestelt, kan je kiezen uit één of meerdere afleverpunten. Je hoeft dus alleen maar het handigste afleverpunt uit te kiezen! Klik hier om een afleverpunt bij jou in de buurt te vinden.


Je ontvangt bericht over de leverdatum van je pakket

Ja, dat is handig. Zodra je pakket arriveert, ontvang je een e-mail.


De levertijden van je pakket

Je moet rekenen op 4 werkdagen (weekends en feestdagen niet meegerekend) vanaf de besteldatum voor de levering van je pakket op een afleverpunt.


Je pakket ophalen wanneer je wilt

Je kan het pakket ophalen wanneer het je uitkomt (de openingstijden worden aangegeven bij de bestelling). Voor de veiligheid dien je een identiteitsbewijs te laten zien bij het afhalen van het pakket.
Je beschikt over 14 dagen om je bestelling af te halen op het afleverpunt. Na deze 14 dagen is je pakket naar Kiabi geretourneerd.


Thuislevering

De thuislevering is gratis vanaf 60€ aankoop

De levering bij jou thuis wordt verzorgd door het bedrijf BPOST, via onze bezorgpartner Mondial Relay.
Je kan op ieder moment je pakket opvolgen in de rubriek "Mijn aankopen" in je klantenaccount.
De levertijden en de verzendkosten zijn als volgt:

Land Levertijd Verzendkosten
België 3 - 4 werkdagen 3,95€, gratis bij een aankoop vanaf 60€ aankoop

Wanneer je niet aanwezig bent of wanneer het pakket niet bezorgd kan worden, zal je een afhaalbericht ontvangen waarmee je naar het postkantoor bij jou in de buurt kan gaan. Je beschikt over 15 dagen om je bestelling af te halen. Na deze 15 dagen is je pakket naar Kiabi geretourneerd en ben je terugbetaald.
Indien de levering 7 dagen na het vervallen van de voorziene afleverdatum nog niet is geleverd, heb je de mogelijkheid om je bestelling te annuleren. De bedragen die je hebt betaald zullen zo snel mogelijk worden teruggestort en dat uiterlijk 30 dagen na de annulering, met uitzondering van schadevergoedingen. Je hoeft dit alleen maar schriftelijk bij ons aan te vragen per email naar klantenservice@kiabi.be.
Ieder leveringsprobleem (ontbrekend of beschadigd artikel) dient binnen 48 uur per e-mail te worden aangeduid: klantenservice@kiabi.be
Het corresponderende geretourneerde artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst te worden teruggestuurd naar het volgende adres:

Retourservice kiabi.be – Mondial Relay,
Rue de Bruxelles 109, 1480 Tubeke, België