Nederlands

Click & Collect*

Plaats je bestelling
voor 20.00 uur
op kiabi.be
.

Betaal in de winkel
(e-reservering)
of
online (click&collect)

24 uur later
kun je je bestelling
al afhalen

24u   Levering in winkel in 24u* * Voor elke bestelling van maandag tot vrijdag voor 20.00 uur.

Levering in de winkel

  • Bezorging in onze KIABI-winkel in België is GRATIS.

  • Heel eenvoudig! :

    • Vul je winkelmandje,
    • Klik op “Bestelling afronden”,
    • En selecteer de KIABI-winkel voor het afhalen van je bestelling!

  • Alle KIABI-winkels in België bieden deze service aan. Een winkel kan zich echter het recht voorbehouden om deze service tijdelijk op te schorten (met name tijdens de uitverkoop). In dit geval kan je de service niet selecteren op de website.

  • Wij verplichten ons om binnen 1 werkdag te leveren (uitgezonderd feestdagen).
    Zodra je pakket in de winkel beschikbaar is, informeren wij je per e-mail.

  • Zodra je pakket beschikbaar is in de winkel, krijg je van ons een e-mail. Na ontvangst van het pakket in de winkel, heb je 10 kalenderdagen de tijd om je pakket op te halen, op vertoon van de e-mail met de bevestiging van je bestelling en een identiteitsbewijs.

  • Ga naar de pasruimte in de winkel en neem je afhaalbewijs, je identiteitsbewijs en je KIABI-klantenkaart mee (indien je hierover beschikt)… en volg de instructies van de verkoopadviseuse.

  • Ja! Iemand anders kan het pakket voor je afhalen… op vertoon van de bevestiging (per e-mail verstuurd naar de persoon die de bestelling heeft geplaatst op kiabi.be). Deze persoon moet je identiteitsbewijs laten zien en een handtekening plaatsen bij het afhalen.

  • Alle artikelen beschikbaar op kiabi.be kunnen in de winkel worden bezorgd

  • Deze optie is beschikbaar op de dag van bestelling, in je klantenaccount op rubriek “Mijn aankopen”.
    Na die dag is annuleren niet meer mogelijk: je bestelling is dan in behandeling genomen voor verzending naar de winkel.

Levering op een afleverpunt

  • Voor een bestelling van minder dan 15€ zijn de verzendkosten op een afleverpunt 3,95€.

  • Met meer dan 550 afleverpunten is er altijd wel een in de buurt of dichtbij je werk!

  • Dat is eenvoudig: wanneer je op internet bestelt, kan je kiezen uit één of meerdere afleverpunten. Je hoeft dus alleen maar het handigste afleverpunt uit te kiezen! Klik hier om een afleverpunt bij jou in de buurt te vinden.

  • Ja, dat is handig. Zodra je pakket arriveert, ontvang je een e-mail.

  • Je moet rekenen op 3 - 4 werkdagen (weekends en feestdagen niet meegerekend) vanaf de besteldatum voor de levering van je pakket op een afleverpunt.

  • Je kan het pakket ophalen wanneer het je uitkomt (de openingstijden worden aangegeven bij de bestelling). Voor de veiligheid dien je een identiteitsbewijs te laten zien bij het afhalen van het pakket.
    Je beschikt over 14 dagen om je bestelling af te halen op het afleverpunt. Na deze 14 dagen is je pakket naar Kiabi geretourneerd.

Thuislevering

  • De levering bij jou thuis wordt verzorgd door het bedrijf BPOST, via onze bezorgpartner Mondial Relay.
    Je kan op ieder moment je pakket opvolgen in de rubriek "Mijn aankopen" in je klantenaccount.

    Wanneer je niet aanwezig bent of wanneer het pakket niet bezorgd kan worden, zal je een afhaalbericht ontvangen waarmee je naar het postkantoor bij jou in de buurt kan gaan. Je beschikt over 15 dagen om je bestelling af te halen. Na deze 15 dagen is je pakket naar Kiabi geretourneerd en ben je terugbetaald.
    Indien de levering 7 dagen na het vervallen van de voorziene afleverdatum nog niet is geleverd, heb je de mogelijkheid om je bestelling te annuleren. De bedragen die je hebt betaald zullen zo snel mogelijk worden teruggestort en dat uiterlijk 30 dagen na de annulering, met uitzondering van schadevergoedingen. Je hoeft dit alleen maar schriftelijk bij ons aan te vragen per email naar klantenservice@kiabi.be.
    Ieder leveringsprobleem (ontbrekend of beschadigd artikel) dient binnen 48 uur per e-mail te worden aangeduid: klantenservice@kiabi.be
    Het corresponderende geretourneerde artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst te worden teruggestuurd naar het volgende adres:

    Retourservice kiabi.be – Mondial Relay,
    Rue de Bruxelles 109, 1480 Tubeke, België

    De levertijden en de verzendkosten zijn als volgt:

    Land Levertijd Verzendkosten
    België 3 - 4 werkdagen 3,95€, gratis bij een aankoop vanaf 60€ aankoop