1. Dans votre magasin Kiabi préféré

La livraison en magasin est rapide, pratique et totalement gratuite, même sans minimum d’achat. Votre commande est livrée en 1 jour ouvré. Vous recevrez un e-mail dès que votre colis sera disponible en magasin.

Deux options pour la livraison magasin :

• E-Réservation : passez commande sur Kiabi.be sans rien payer. Essayez vos articles en magasin et ne payez que ce qui vous plaît.

• Click&Collect : passez commande et payez sur Kiabi.be, retirez votre colis gratuitement en magasin.

A réception du colis en magasin, vous disposez de 10 jours pour venir retirer votre colis, muni(e) de l'e-mail de confirmation de commande et d'une pièce d'identité.

Le retrait de votre colis s’effectue au niveau des cabines de votre magasin. Nos équipes vous y accueilleront avec le sourire.

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2. Livraison à domicile

La livraison à domicile est gratuite dès 60€ d’achat. Si votre commande est inférieure à 60€, les frais d’envoi s’élèvent à 3,95€.

Vous serez informé par e-mail dès que votre colis sera expédié, il arrivera chez vous sous 3 à 4 jours ouvrés.


3. Livraison en point relais ou en consigne

Vous préférez récupérer votre colis en point relais ? C’est possible, et c’est gratuit dès 15€ d’achat. Si votre commande est inférieure à 15€, les frais d’envoi s’élèvent à 3,95€.

Votre commande sera livrée en 3 à 4 jours ouvrés. Vous serez informé par e-mail dès que votre colis sera disponible dans votre point relais.

Une fois votre colis arrivé, n’oubliez pas de le retirer dans les 14 jours qui suivent. Passé ce délai, vos articles préférés nous seront automatiquement retournés (délai de retrait de 5 jours en consigne Mondial Relay).

Afin de vous garantir une livraison optimale, au-delà de 15 articles ou dans le cadre d'une commande volumineuse (articles maison, parures de lit, puériculture, chaussures, manteaux), nous vous invitons à privilégier la livraison à domicile.

Votre date de livraison estimée s’affiche au moment de valider votre commande.

Pour la livraison en magasin :

• Commandez du lundi au vendredi avant 20h : votre colis sera livré le lendemain. Ça c’est de la rapidité !
• Après 20h ou le weekend, il faut compter un petit jour de plus

Pour la livraison à domicile ou en point relais, comptez 3 à 4 jours ouvrés pour recevoir votre colis.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail que vous permettra de suivre votre colis.

Vous pouvez également suivre l’avancée de votre colis en vous connectant à votre compte sur Kiabi.be

Malheureusement, une fois la commande passée, il n’est pas possible de la modifier.

Mais pas de panique ! Il est possible d’annuler une commande et d’en passer une nouvelle. Une fois votre commande validée, vous disposez d’un court délai pendant lequel vous pouvez annuler votre commande. Rendez-vous pour cela dans votre compte client, rubrique mes achats. Si le bouton “Annuler ma commande” est disponible, cliquez afin d’annuler votre commande.

Si le bouton “Annuler ma commande” n’est pas disponible, cela signifie que votre commande est déjà en cours de préparation, il est alors impossible de l’annuler. Si besoin, vous retrouverez toutes les informations pour retourner votre commande ici.